Az egyik legmegbízhatóbb jele annak, hogy egy termék teszi a dolgát, ha a vásárló visszatér, hogy többet rendeljen. A Yitailock az utóbbi időben különböző régiókban lévő ügyfelektől kapott, és néhány friss üzenetet érdemes megosztani – nem azért, mert szokatlanok, hanem azért, mert azt tükrözik, hogyan néz ki az állandó minőség a gyakorlatban.
Egy ügyfél Argentínában, aki aABS műanyagreteszzáregyértelmű frissítéssel érkezett vissza hozzánk: a zár működött, és saját ügyfeleik is jól reagáltak rá. Az eredeti üzenet spanyolul érkezett – "quería avisarte que ya está en funcionamiento la cerradura. Les gustó mucho a los clientes" – ami nagyjából annyit jelent: tudatni szerettem volna, hogy a zár már használatban van, és az ügyfeleknek nagyon tetszett.
Egy olyan termék esetében, amelyet telepítenek, majd átadnak a végfelhasználóknak, az ilyen visszajelzéseknek súlya van. Az egy dolog, hogy a beszerzési menedzser elégedett a szállítmánnyal; Ez egy másik dolog, hogy a terméket ténylegesen nap mint nap használó emberek pozitívan reagáljanak.
A Fülöp-szigetekről érkezett visszajelzés egyszerű és közvetlen volt – az ügyfélnek tetszett aMS828-1 cinkötvözet kétoldalas zár. Az MS828-1 praktikus választás azokhoz a szekrényekhez, amelyekhez mindkét oldalról kell hozzáférni, és a cinkötvözet szerkezete jól bírja a Délkelet-Ázsiában megszokott párás körülményeket. Néha az egyenes elégedettség a legvilágosabb jele annak, hogy egy termék jól sikerült.
Az Üzbegisztánból érkező üzenet volt a legrészletesebb a három közül, és egy nyomon követési utasítással együtt érkezett. Az ügyfél megerősítette, hogy az áru megérkezett, és teljes mértékben megfelelt az elvárásoknak mind a minőség, mind a specifikációk tekintetében – majd további 400 darabos rendelést kért, és készletellenőrzést kért.
Anyomógombos bütyök becsapódása, az első rendelés utáni bizalom szintje pontosan az, amihez a jó termékélménynek el kell vezetnie. Az ügyfél azt is megemlítette, hogy hamarosan fotókat küldenek, amelyeket nagyon várunk.
Az ilyen visszajelzések nem mindig érkeznek drámai nyelvezetbe, és ez így van jól. Egy ügyfél Argentínában, akinek a végfelhasználói elégedettek, egy vevő a Fülöp-szigeteken, aki megtalálta, amire szüksége van, és egy üzbegisztáni ügyfél, aki kész megduplázni megrendelését – így néz ki a stabil, megbízható üzlet a különböző piacokon és különböző ipari szekrényzár-alkalmazásokban.
-
